售后服务部门的职责：

　　1.负【fù】责受理和处理售出产品的【de】异议，拟定异【yì】议处理方案，组织有【yǒu】关部门【mén】和人员实【shí】施处理【lǐ】方案，并对异议处理、订【dìng】正、财【cái】务处理的及时性【xìng】进行跟踪检查。

　　2.负责组织【zhī】有关部门【mén】对【duì】顾客开展技术服【fú】务，跟踪了解【jiě】产品售后情况，在使用上为顾客【kè】提供咨询服【fú】务【wù】。

　　3.负责售出产品的异议综合统计，分析和总结。

　　4.负责售后信息的整理，加工与反咨馈。

　　5.负责由于处理异议而发生外埠存活的管理与销售。

售后服务部门的承诺：.

　　我公司【sī】对所【suǒ】供设备免费调试、技术指导安装，并对需方操作人【rén】员【yuán】进行为期一周时间的【de】培训，设备质保期为1年，质保【bǎo】期内供【gòng】方对所供【gòng】设备【bèi】实行质【zhì】量“三包”服务【wù】，接到服务通知后三天内厂家技术【shù】人【rén】员到【dào】达需方使【shǐ】用现场并进行【háng】服【fú】务。